Imagina comprar un nuevo Auriculares Apple Vision Pro de $3,500 Solo para descubrir que, maldita sea, olvidaste la contraseña. Este escenario muy identificable: ¿quién no ha olvidado una contraseña en su vida? — se convirtió en realidad para algunos usuarios de Vision Pro en los últimos días. La respuesta de Apple: Uh, lo ldón, no puedes arreglarlo en casa.
Más adelante Foros oficiales de la comunidad de Apple, varios propietarios de Vision Pro informaron que se les bloqueó el uso de sus nuevos y brillantes auriculares después de ingresar la contraseña incorrecta (no la de Apple) ID, sino más bien la contraseña para abrir dispositivos, demasiadas veces. Cuando se comunicaron con el soporte técnico de Apple, los propietarios dijeron que los empleados les dijeron la única El recurso disponible era llevar el producto de regreso a la tienda y hacer que lo restablecieran en el sitio o lo enviaran por correo. El problema de la contraseña fue reportado por primera vez por Bloomberg.
Una vez en la Apple Store, los propietarios de dispositivos afirmaron que los empleados solucionaron el problema adjuntar una correa de revelador — un $300 accesorio adicional que proporciona una conexión USB-C entre el Vision Pro y un Mac , al auricular y pasó a borrarlo y restablecer . El Vision Pro es actualmente, el único producto de Apple, que el usuario no puede restablecer en casa.
El hecho de que se necesite la Correa Reveladora ya es problemático, ya que el accesorio sólo está disponible para las personas que forman parte de Programa de desarrolladores de Apple y no miembros ordinarios del público.
Los nuevos usuarios de Vision Pro estaban comprensiblemente molestos porque después de pagar tanto dinero por los auriculares de Apple, tendrían que llevarlos de vuelta al mercado. almacena solo días después de comprarlo. El Vision Pro oficialmente salió a la venta en los Estados Unidos el viernes pasado.
El personal de Apple tampoco estaba aparentemente preparado para lidiar con el problema. Como explica un usuario en los foros de la comunidad de Apple:
“Llamé de nuevo al soporte técnico de Apple ante la escasa probabilidad de que hubieran encontrado una solución a este problema. El agente me dijo que habían Recibió muchas llamadas hoy sobre este error en el código de acceso y tuvo que lidiar con muchos clientes enojados después de decirles sus El único recurso es regresar a la tienda. Dijo que esto tomó por sorpresa al soporte de Apple y se disculpó por no haber sido mejor. preparado”.
Gizmodo se comunicó con Apple sobre el problema el martes por la mañana, pero no recibió respuesta de inmediato.
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